سوالات رایج مشتریان  - Frequently Asked Questions

بررسی سوالات رایج مشتریان آریاگستر :

در این صفحه به سولات رایج مشتریان عزیز آریاگستر که پیش از خرید برایشان پیش می آید و یا از کارشناسان ما می پرسند می پردازیم ، اگر سوال شما در این فهرست نیست سوالات خود را از کارشناس آنلاین ما یا از طرق مختلف ارتباطی بپرسید.

راههای ارتباطی با ما : کارشناس آنلاین، واتس اپ و تلگرام پشتیبانی، فرم های پشتیبانی سایت و تلفن های شرکت و پشتیبانی.

سوالات رایج مرتبط با نوع و محتوای محصولات آریاگستر:

من اولین بار است به وبسایت شما مراجعه میکنم و با آریاگستر آشنا می شوم، چطور اعتماد کنم؟

پاسخ  :

آریا گستر افزار ، ناشر دیجیتال رسمی و تولید کننده معتبر نرم افزارهای آموزشی و دارای مجوز شماره ۵۰/۱۳۶۴ و پروانه نشر مبتنی بر حامل و آنلاین از وزارت ارشاد و مرکز توسعه فن آوری اطلاعات است که بیش از ۱۱ سال سابقه فعالیت قانونی در سطح اول کشور را دارد.

همچنین وبسایت آریا گستر دارای نماد اعتماد الکترونیک یا “ای نماد” نشان ملی ثبت رسانه های دیجیتال یا “نشان ساماندهی” می باشد که در زیر صفحات (فوتر) سایت قابل مشاهده می باشد.
از نظر امنیت صفحات وبسایت نیز دارای پروتکل امن SSL و درگاه پرداخت امن متصل به شاپرک بانک مرکزی می باشد.

چگونه به پرداخت آنلاین اطمینان کنم ، چرا پرداخت در محل ندارید؟

پاسخ  :

با توجه به توضیحات پیشین در خصوص مجوز رسمی انتشارات دیجیتال ، نماد اعتماد الکترونیک و نشان ساماندهی برای مشتریانی که اولین خریدشان است ، با خیال آسوده به شرکتی که در حال خرید محصولش هستید میتوانید اعتماد کنید. با این وجود ، مجدد نماد اعتماد الکترونیک تمام صفحات سایت قرار دارد را چک کنید که تضمین کننده عدم تخلف یک فروشگاه اینترنتی است. پرداخت آنلاین نیز از طریق درگاه امن بانکی شاپرک بانک مرکزی صورت میگیرد و اطلاعات پرداختی را در صفحه بانک می زنید.

در خصوص پرداخت در محل ، به دلیل بدقولی در وصول مبالغ از سوی شرکتهای حمل و نقل واسط و همچنین عدم تحویل صحیح و تحویل نگرفتن سفارشات توسط برخی مشتریان ، پرداخت در محل فعلا از وبسایت حذف شده است.

چگونه پیش از خرید از کیفیت محتوای محصولات مطمئن شوم؟

پاسخ  :

تمام محصولات عینا مطابق با توضیحات داخل صفحه هرکدام از محصولات و طبق سرفصلهای آموزشی درج شده می باشند و کیفیت فیلم های آموزشی عینا مثل نمونه فیلمهای آموزشی است که در میان توضیحات محصول و تبِ نمونه فیلم ها در صفحه هر محصول مشاهده میکنید.  با مطالعه توضیحات و سرفصل دروس و مشاهده نمونه فیلمها ، پیش از خرید کاملا با محتوا آشنا می شوید.

اکثر مجموعه های آموزشی آریا گستر ترجمه شده آموزش های کمپانی معتبر خارجی هستند؟

پاسخ  :

بله ، آریاگستر بهترین آموزشهای مطرح و روز بین المللی را توسط مهندسین و متخصصین ایرانی همان فنون با بهترین کیفیت ترجمه ، فارسی سازی ، بومی سازی و دوبلاژ و منتشر میکند. گویندگان حرفه ای ، مسلط و درجه ۱ و مسلط به دانش روز کامپیوتر آریاگستر با کیفیت بالای آموزش تخصصی در کنار ترجمه بسیار دقیق ، آموزشهای منتشر شده آریاگستر را به کیفیتی بسیار مطلوب و مثال زدنی می رساند.

محصولات آریا گستر به چه صورت است؟ پکیج فیزیکی یا دانلودی؟

پاسخ  :

تمام محصولات آموزشی آریاگستر هم به صورت پکیج فیزیکی و هم به صورت نسخه دانلودی قابل تهیه هستند و خریداران می توانند در صفحه محصول از بین این دو گزینه یکی را انتخاب کرده و خریداری کنند.

نسخه فیزیکی محصولات در قالب پکیج و DVD اورجینال و شکیل است و به صورت رایگان به سراسر کشور ارسال می شود.

نسخه دانلودی محصولات حاوی آموزش های فارسی به صورت کامل می باشد و لینک های دانلود بعد از خرید فورا نمایش داده می شوند و همچنین به ایمیل مشتری ارسال می شوند. تمامی لینک ها و اطلاعات خرید کامل به پنل کاربری نیز اضافه می گردند و کاربر همیشه به آنها دسترسی خواهد داشت.

(توجه: نسخه دانلودی تنها شامل آموزش های فارسی است و لینک دانلود نرم افزارهای مربوطه را شامل نمی شود زیرا خود کاربر می تواند نسخه کامل و کرک شده نرم افزارها را از سایت های دانلود نرم افزار به صورت رایگان دانلود کند.)

تفاوت پکیج فیزیکی با نسخه دانلودی در چیست؟

پاسخ  :

آموزش های فارسی که اصل مجموعه ها هستند ، در هر دو نسخه فیزیکی و دانلودی دقیقا مثل هم هستند .

نسخه دانلودی شامل دوره جامع آموزشی فارسی + فایلهای تمرینی است که اصل مجموعه هستند.
نرم افزار کرک شده یا بعضی آموزشهای به زبان انگلیسی رایگان درون پکیج گذاشته شده اند و در نسخه دانلودی دیگر آپلود نمی شود
چون کاربر همیشه خودش جدیدترین نسخه را رایگان دانلود میکند یا خودش دارد و استفاده میکند

چگونه خرید خود را ثبت کنم؟

پاسخ  :

کافیست محصولات مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، سپس وارد سبد خرید شده و با فشردن گزینه تکمیل نهایی خرید وارد صفحه تسویه حساب و وارد کردن آدرس می شوید ، اسم و آدرس کامل پستی و شماره همراه و دیگر فیلدهای ضروری را پر میکنید و در نهایت روی ثبت سفارش کلیک میکنید و وارد صفحه پرداخت بانک می شوید. پس از پرداخت آنلاین ، سفارش شما به طور کامل در سایت ثبت شده و در اولین روز یا ساعات کاری به آدرس شما ارسال می شود (نسخه های دانلودی همان لحظه بعد از تکمیل پرداخت برای شما ارسال می شوند).

بسته بندی محصول دریافتی در خرید به صورت پکیج فیزیکی به چه صورت است؟

پاسخ  :

تمام محصولات عینا شبیه تصاویر سه بعدی داخل سایت ، در قالب پکیج فیزیکی بسیار شکیل و با کیفیت و با بسته بندی مناسب تقدیم شما میگردد.

ارسال سفارشات و پکیج های فیزیکی به چه صورت است و چقدر زمان می برد؟

پاسخ :

تمام سفارشات طی دو الی پنج روز کاری به سراسر کشور تحویل می شود. با ارسال رایگان. طبیعتا سفارشات تهران زودتر و سفارشات شهرستانهای دور دیرتر میرسد. سفارشات توسط پست ارسال می شوند و در ساعات اداری تا قبل از ۲ بعد ظهر تحویل خریداران در آدرسشان میگردد. معمولا مامور پست دو بار در دو روز مختلف مراجعه میکند و در صورت عدم حضور گیرنده در محل ، نامه ای برای شما کی گذارد مبنی بر اینکه برای تحویل مرسوله باید با در دست داشتن کد رهگیری پستی به اداره پست منطقه مراجعه کنید.

چگونه سفارشات به صورت پکیج فیزیکی خود را رهگیری کنیم؟

پاسخ :

کدرهگیری پستی بسته هر یک از مشتریان عزیز ، روز پس از ارسال سفارشات ، به شماره همراهشان پیامک می شود و میتوانند از طریق سایت رهگیری پست که جزییات آن هم در پیامک ذکر می شود ، آخرین وضعیت بسته خود را ببینید.

همچنین از طریق ناحیه کاربری نیز میتوانید وضعیت ارسال بسته پستی را که ارسال شده است یا خیر را برسی کنید.

قیمت نسخه دانلودی با پکیج فیزیکی متفاوت است؟

پاسخ  :

نسخه دانلودی آموزش ها حدود ۲۰ هزار تومان ارزان تر از نسخه فیزیکی است.

چگونه درخواست نسخه دانلودی بدهیم ؟

پاسخ :

برای خرید نسخه دانلودی ، در صفحه محصول مورد نظر روی منوی کشویی کلیک کرده و گزینه نسخه دانلودی (فقط آموزش فارسی) را به جای گزینه پکیج فیزیکی DVD انتخاب کنید و سپس اقدام به تسویه حساب نمایید. لینک های دانلود دوره و اطلاعات فعالسازی به صورت کامل بعد از خرید نمایش داده می شوند و به ایمیل وارد شده ارسال می شوند و همچنین به پنل کاربری اضافه می شوند.

(توجه: برای خرید نسخه دانلودی حتما قبل از ثبت سفارش داخل سایت ثبت نام کرده و با نام کاربری خود وارد شوید ، در غیر این صورت لینک ها و اطلاعات خرید به پنل کاربری تان اضافه نخواهند شد.)

آیا میتوانم هم نسخه دانلودی و هم پکیج فیزیکی را همزمان داشته باشم؟

پاسخ  :

در صورتی که همزمان هر دو حالت فیزیکی و دانلودی را بخواهید ، مبلغ ۲۰ هزار تومان به قیمت پکیج فیزیکی افزوده می شود. همچنین باید درخواست خود را در قسمت یادداشت سفارش خود بنویسید تا قبل از ارسال هماهنگی لازم انجام شود و هزینه مازاد را به شماره کارت واریز کرده یا قبل از تسویه سفارش اطلاع دهید تا قیمت سفارش را اصلاح کنیم.

محصول آریا گستر قفل یا محدودیتی دارند؟

پاسخ :

محصولات آموزشی آریاگستر ، همگی دارای قفل نرم افزاری و قابل پخش در محیط ویندوز هستند. هر کدام روی ۵ کامپیوتر مختلف بدون محدودیت تغییر ویندوز قابل استفاده می باشند. بدیهیست که این عدد برای استفاده شخصی است که مطمئنا محدودیتی ایجاد نمیکند ، ولی در صورت به اشتراک گذاری ، ممکن است کاربران با مشکلاتی مواجه شوند.

ما به اشتراک گذاری محصولات خریداری شده بین بیش از دو نفر را توصیه نمیکنیم.

فیلم های آموزشی روی تبلت و موبایل اندروید و یا سیتسم عامل های مک و iOS قابل پخش هستند؟

پاسخ  :

خیر ، در حال حاضر ویدیو های آموزشی آریاگستر به دلیل سیستم قفل گذاری فقط روی سیستم عامل ویندوز و کامپیوتر قابل پخش می باشند.

0