پشتیبانی

اشکالات رایج و سوالات پشتیبانی محصولات آموزشی آریاگستر

در صورتی که در استفاده از آموزش ها با مشکلی مواجه شدید گزینه های زیر را بررسی کنید

اشکالات رایج در خصوص عدم پخش فیلم های ویدیویی

۱ - نبود کدک پخش ویدئویی

در صورتی که هنگام مشاهده ویدیو ها با مشکلات نبود صدا یا تصویر مناسب و یا حتی پیغم خطا در شروع پخش مواجه هستید، اقدام به نصب کدکهای پخش ویدیویی جدید نمایید تا این مشکل نرم افزاری سیستم شما حل شود. ( لینک دانلود جدیدترین کدکها در زیر همین صفحه قراردارد یا k-Lite Codec Pack رو از همین لینک دانلود کنید، با کلیک روی Server 1 در میانه صفحه دانلود آغاز می شود)

۲ - درایور نامناسب کارت گرافیک

اگر همچنان پس از نصب کدک های، با مشاهده آموزشها مشکل دارید، یا مثلا صدا دارید و تصویر ندارید ، این مشکل معمولا از درایور ناصحیح کارت گرافیک است ، برای رفع آن ، درایور کارت گرافیک رو موقتا غیر فعال و تست کنید . ( وارد Device Manager بشوید ، از بخش Display Adapter درایور کارت گرافیک رو موقتا غیر فعال کنید )
اگر با غیر فعال کردن درست شد ، پس مشکل از درایور کارت گرافیک شماست ، درایور را کاملا پاک کنید ، نسخه جدید یا نسخه دیگر و سازگار با ویندوز خود را از وبسایت درایور کارت گرافیک خود دانلود و نصب کنید.

۳ - کاربران ویندوز ۱۰ N ویرایش اروپایی

ویژگی اصلی ویرایش N ویندوز ۱۰ نداشتن بسته پحش ویدیویی درون خود ویندوز است ، بنابراین کدک و پخش کننده هایی که از پخش کننده ویندوز استفاده میکنند در این ویندوز کار نمیکنند. ویندوز بعضی لپ تاپ ها که دارای ویندوز اورجینال هستند ، و یا حتی برخی کاربران که در جریان تفاوت نسخه های ویندوز ۱۰ نیستند ، از ویندوز ۱۰ N یا همان ویرایش اروپایی ویندوز ۱۰ استفاده میکنند که این ورژن N در System Properties (کلیک راست روی My Computer یا This PC و انتخاب Properties ) کاملا مشخص است.

راه حل دانلود و نصب بسته Windows Media Feature Pack for Windows 10 N از وبسایت مایکروسافت است که از این لینک میتوانید دانلود و نصب کنید ! ( دانلود مستقیم از سرور آریاگستر: نسخه ۶۴ بیتی ، نسخه ۳۲ بیتی )

۴ - نام و مسیر فارسی پوشه آموزش ها

اگر آموزشها را درون هارد کپی کردید ، یا نسخه دانلودی آن را در هارد استفاده میکنید، نام و مسیر پوشه های آموزشی درون هارد نباید با حروف فارسی باشد ، مثل نام پوشه یا نام مسیر آن ” آموزش ” نباشد “Amoozesh” باشد. علت پیغام رایج ” Has no Access to Executable ” نیز همین است.
همچنین در ویندوز ۱۰ و ۸.۱ ، وقتی از داخل هارد اجرا میکنید ، باید فایل اجرایی پلیر بدون MP را اجرا کنید ، MP مخفف مدیا پلیر است که این پلیر فقط در ویندوز ۷ و اکس پی کار میکند.

۵ - تست روی یک کامپیوتر دیگر

اگر در نهایت نیز مشکل شما با انجام موارد فوق حل نشد ، حتما روی یک کامیپوتر یا ویندوز دیگر تست کنید و نتیجه را به بخش پشتیبانی اطلاع دهید.

۶ - راهنمای ویدیویی استفاده از نسخه دانلودی (دانلود - استخراج - فعالسازی)

در صورتی که در استفاده از نسخه دانلودی آموزش ها مشکلی دارید می توانید ویدئوی آموزشی زیر را تماشا کنید.

مشاهده ویدئوی آموزش استفاده از نسخه دانلودی

برخی کدک های جدید پیشنهادی برای کاربران برای نمایش بهتر ویدیو ها

فرم پشتیبانی آریا گستر

سوالات و درخواست های خود را با ما در میان بگذارید

شماره پشتیبانی جهت ارسال پیام در واتس اپ و تلگرام : ۰۹۱۱۶۲۱۱۰۶۶

آریا گستر افزار
تولید کننده برترین عناوین آموزشی و نرم افزاری
ایمیل: info[at]aryagostarafzar.com
سایت: AryaGostarAfzar.com
شماره تماس : ۰۱۳۳۳۵۸۲۲۹۶ – ۰۹۱۱۶۲۱۱۰۶۶

0